Αν χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν.
Βασική ενημέρωση για αλλαγή γνώμης, επιστροφές και προβλήματα προϊόντων.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Για αγορές προϊόντων εξ αποστάσεως ως καταναλωτής, έχετε κατά κανόνα δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών από την παραλαβή, με τις νόμιμες εξαιρέσεις. Σε μία παραγγελία με περισσότερα αγαθά που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου αγαθού.
Ενημερώστε μας πριν λήξει η προθεσμία με σαφή δήλωση, για παράδειγμα με email στο info@morfopoulos.gr. Δεν απαιτείται αιτιολογία, συγκεκριμένο έντυπο ή προηγούμενη έγκριση του καταστήματος για την άσκηση του δικαιώματος.
Το προαιρετικό υπόδειγμα παρακάτω μπορεί να σας διευκολύνει. Πρόκειται για κείμενο δήλωσης, όχι για ηλεκτρονική φόρμα υποβολής.
Αποστολή της επιστροφής
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ανακοίνωση της υπαναχώρησης. Η προθεσμία τηρείται όταν το αποστείλετε πριν λήξει. Κρατήστε την απόδειξη αποστολής.
Για πρακτικές οδηγίες αποστολής και επιβεβαίωση της διεύθυνσης παραλαβής επικοινωνήστε μαζί μας στο 25311 04195. Η επικοινωνία για τη μεταφορά δεν αποτελεί απαίτηση προηγούμενης έγκρισης της υπαναχώρησής σας.
Το άμεσο κόστος επιστροφής λόγω υπαναχώρησης βαρύνει τον καταναλωτή μόνο εφόσον είχε δοθεί η απαιτούμενη προηγούμενη ενημέρωση και το κατάστημα δεν έχει αναλάβει το κόστος. Δεν ανακοινώνεται εδώ συγκεκριμένη χρέωση επιστροφής. Για ογκώδη είδη που δεν επιστρέφονται κανονικά ταχυδρομικά απαιτείται ειδική προσυμβατική ενημέρωση κόστους.
Επιστροφή χρημάτων
Σε υπαναχώρηση από ολόκληρη την αγορά επιστρέφονται οι πληρωμές, μαζί με τα έξοδα της οικονομικότερης τυποποιημένης αποστολής που προσφερόταν. Η πρόσθετη χρέωση ακριβότερου τρόπου παράδοσης που επιλέξατε δεν απαιτείται να επιστραφεί.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας. Όταν δεν έχουμε προσφερθεί να παραλάβουμε εμείς το προϊόν, μπορούμε να αναμείνουμε μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή απόδειξη αποστολής του, όποιο συμβεί πρώτο.
Χρησιμοποιείται το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά χωρίς επιβάρυνσή σας. Δεν επιβάλλεται η έκδοση πιστωτικού αγορών αντί επιστροφής χρημάτων.
Κατάσταση προϊόντος και εξαιρέσεις
Προστατέψτε το προϊόν κατά τη μεταφορά και επιστρέψτε τα εξαρτήματά του. Τυχόν μείωση αξίας από χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο φύσης, χαρακτηριστικών και λειτουργίας εξετάζεται σύμφωνα με τον νόμο και την ενημέρωση που είχε δοθεί. Η απουσία αρχικής συσκευασίας δεν αποτελεί από μόνη της γενικό αποκλεισμό υπαναχώρησης.
Νόμιμη εξαίρεση μπορεί να αφορά προϊόν που κατασκευάστηκε σύμφωνα με προσωπικές προδιαγραφές ή σαφώς εξατομικεύτηκε. Η απλή επιλογή τυποποιημένου μεγέθους δεν αρκεί από μόνη της.
Εξαίρεση μπορεί επίσης να αφορά σφραγισμένα προϊόντα ακατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, μόνο εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση. Δεν εξαιρούνται αυτόματα όλα τα ιατρικά ή ορθοπεδικά είδη. Οι εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση δεν καταργούν δικαιώματα για ελάττωμα ή έλλειψη συμμόρφωσης.
Ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν
Επικοινωνήστε μαζί μας περιγράφοντας το πρόβλημα και την αγορά. Φωτογραφίες ή ο αριθμός παραγγελίας μπορούν να διευκολύνουν τη διερεύνηση. Δεν τίθεται αυθαίρετη προθεσμία δήλωσης μόνο 24 ή 48 ωρών.
Ανάλογα με την περίπτωση, προβλέπεται δωρεάν αποκατάσταση της συμμόρφωσης με επισκευή ή αντικατάσταση και, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης. Τα αναγκαία έξοδα της νόμιμης αποκατάστασης δεν επιβαρύνουν τον καταναλωτή.
Τα δικαιώματα αυτά είναι χωριστά από την υπαναχώρηση των 14 ημερών και από τυχόν πρόσθετη εμπορική εγγύηση.
Ειδικές περιπτώσεις
Για εκτελέσεις ΕΟΠΥΥ, μισθώσεις εξοπλισμού ή πρόσθετες εμπορικές αλλαγές μεγέθους χρειάζεται εξέταση της συγκεκριμένης συναλλαγής. Δεν τίθεται γενικός αποκλεισμός νόμιμων δικαιωμάτων λόγω εμπλοκής του ΕΟΠΥΥ.
Η πλήρης διαδικασία επιστροφών και οι αναλυτικές επιλογές υποβολής αιτήματος βρίσκονται σε οριστικοποίηση. Η προσωρινή αυτή ενημέρωση δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας.
Προαιρετικό υπόδειγμα υπαναχώρησης
Μπορείτε να αντιγράψετε και να συμπληρώσετε το παρακάτω κείμενο. Δεν χρειάζεται να αναφέρετε λόγο υπαναχώρησης ή δεδομένα υγείας.
Προς: Φροντίδα και Υγεία — Μορφόπουλος Γεώργιος Email: info@morfopoulos.gr Σας ενημερώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση αγοράς των ακόλουθων προϊόντων: Προϊόντα: … Αριθμός παραγγελίας, εφόσον είναι διαθέσιμος: … Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: … Ονοματεπώνυμο: … Διεύθυνση: … Ημερομηνία δήλωσης: … Υπογραφή, μόνο για έντυπη δήλωση: …Ανοίξτε το email σας
Ο σύνδεσμος ανοίγει το πρόγραμμα email σας. Η δήλωση αποστέλλεται μόνο όταν τη στείλετε εσείς.